Понятие управленческой информации
Информация представляет собой отражение в сознании человека характеристик окружающего мира, зафиксированное впоследствии на материальных и иных носителях. Она имеет количественные и качественные характеристики, может воспроизводиться, покупаться и продаваться.
Под управленческой информацией понимается совокупность сведений, о процессах, протекающих внутри организации и в ее окружении, уменьшающих неопределенность управления и принятия решений.
Поэтому управленческая деятельность начинается со сбора, накопления и переработки информации, составляющей ее основу. Если необходимые для управления сведения в составе информации отсутствуют, она является познавательной; если же сообщения вообще не несут информации, они называются «шумом».
Потребность в управленческой информации определяется содержанием и повторяемостью решаемых задач; пониманием их людьми; имеющимися у последних знаниями, опытом, образованием — чем они выше, тем меньше сотрудники нуждаются в дополнительной информации.
КЛАССИФИКАЦИЯ
Информацию можно классифицировать по ряду позиций, в частности:
- по носителям (электронные, вещественные и т.п.);
- по направлению движения (входящая и исходящая);
- по источнику (внешняя и внутренняя);
- по содержанию (экономическая, правовая, техническая и пр.);
- по спектру применимости (одноцелевая связана с решением одной конкретной проблемы; многоцелевая — нескольких различных);
- по назначению (отчетная служит для анализа; оперативная — для корректировки деятельности организации; отчетная информация бывает статистической, собираемой в определенные сроки в стандартной форме и частично предоставляемой государственным органам, и не статистической);
- по возможности закрепления и хранения (фиксируемая на носителях информация может храниться практически бесконечно, не подвергаясь при этом искажению, свидетельством чего являются наскальные надписи и рисунки; не фиксируемая хранится некоторое время в памяти людей, а затем постепенно стирается и исчезает);
- по роли в управлении (основная информация имеет важное значение; вспомогательная самостоятельного значения не имеет);
- по степени готовности для использования (первичная информация представляет собой совокупность несистематизированных данных, полученных непосредственно из их источника и содержащих много лишнего, ненужного; промежуточная информация несет сведения, прошедшие через процесс предварительной «очистки» и систематизации, позволяющий решить вопрос о конкретных направлениях и способах их дальнейшего использования; конечная информация дает возможность принимать обоснованные управленческие решения; промежуточная и конечная информация является, таким образом, вторичной, производной);
- по степени важности (особо важная, включающая сведения, необходимые для выполнения задачи, например, указания, предписания, инструкции; желательная, без которой, однако, можно обойтись — об итогах работы, перспективах на будущее, внутренней жизни и т.п.);
- по полноте (частичная информация может использоваться лишь в совокупности с другой; комплексная дает всесторонне исчерпывающие сведения об объекте и позволяет непосредственно принимать любые решения);
- по предназначению (универсальная информация необходима для решения любых задач; функциональная — родственных; индивидуализированная — данной, конкретной, уникальной проблемы);
- по характеру потребления (постоянная информация требуется в неизменной форме в течение длительного времени, например, законодательные акты, нормативы; она фиксируется на более стойких носителях и должна быть общедоступной; переменная используется в течении короткого срока, а часто бывает одноразовой);
- по степени надежности (достоверная и вероятностная информация; характер последней может быть обусловлен принципиальной невозможностью получить от существующего источника надежные сведения, поскольку имеющиеся методы, не позволяют это сделать; неизбежными искажениями при их передаче, заведомым распространением изначально ложных сведений);
- по способам распространения (устная, письменная и комбинированная информация); форма передачи информации оказывает большое психологическое воздействие, например, устная информация, как правило, эффективнее письменной.
Специфической разновидностью управленческой информации являются слухи. Они представляют собой продукт творчества людей, пытающихся объяснить сложную эмоционально значимую для них ситуацию при отсутствии или недостатке официальных сведений. При этом, исходная версия, кочуя от одного работника к другому, дополняется и корректируется до тех пор, пока не сформируется вариант, в целом устраивающий большинство. Достоверность этого варианта зависит не только от истинности исходного, но от потребностей и ожиданий аудитории, а поэтому может колебаться в диапазоне от 0 до 80—90%.
Поскольку большинство людей склонно считать, что слухи исходят из источников, достойных доверия, руководство организаций на Западе часто применяют их для распространяя сведений, которые по тем или иным причинам не могут быть преданы официальной огласке. В то же время доверием людей слухам пользуются и участники конфликтов, стремящиеся недобросовестными приемами склонить окружающих на свою сторону.
Работники представляют ложную информацию также из желания показать себя с лучшей стороны, скрыть ошибки, застраховаться от возможных конфликтных ситуаций и неприятностей. Причинами этого могут быть: неразумные распоряжения и излишняя строгость руководства, его чрезмерное вмешательство в выполняемую работу, излишне жесткий контроль, стремление руководителей сваливать вину на подчиненных; отсутствие регламентов, критериев достоверной информации, неэффективность системы ее проверки и оценки.
Исследования показывают, что от 50 до 90% рабочего времени менеджер тратит на обмен информацией, происходящий в процессе совещаний, собраний, бесед, встреч, переговоров, приема посетителей и пр. И это — жизненная необходимость, поскольку информация сегодня превратилась в важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любой организации.
Без информации невозможна совместная работа в условиях разделения труда. Обладание информацией означает обладание реальной властью, и поэтому лица, причастные к ней, стремятся ее утаивать, чтобы впоследствии на ней спекулировать — ведь нехватка информации, как впрочем и избыток ненужной, дезориентирует любую хозяйственную деятельность.
Существует прямая связь между информированностью и степенью удовлетворения трудом. Так, хорошо информированные сотрудники довольны своей работой в 68 случаях из 100, а плохо информированные — только в 41.
[ Источник]
Управленческая информация — основа эффективной работы менеджера
Глобальные изменения в сфере информационных технологий, произошедшие за последние несколько десятилетий, превратили информационный ресурс любой организации в ее главное богатство, а владение соответствующей информацией — обязательным условием эффективного управления.
Управленческая информация — это комплекс знаний, которые использует менеджер в процессе разработки и принятия управленческих решений. Данная информация может быть как объективной (документы, подтвержденные факты), так и субъективной (предположения, суждения, мнения).
Среди основных характеристик управленческой информации выделяют следующие:
- объем — избыточность, достаточность и недостаточность информации;
- достоверность — зависит от принципов документооборота в организации и времени прохождения информации к получателю;
- стоимость — определяется уровнем затрат ресурсов, необходимых для принятия обоснованного управленческого решения;
- насыщенность — баланс между полезной (относится непосредственно к объекту управления) и фоновой (служит для лучшего восприятия полезной) информацией;
- открытость — возможность предоставления информации заинтересованным группам лиц, с которыми предприятие взаимодействует в процессе своей работы;
- ценность — степень соответствия информации ценностным ориентирам функционирования организации.
Следует отметить, что информация и данные — это разные понятия. Данные формируются из набора случайных несвязанных фактов, которые регистрируются на различных носителях. Когда же эти данные отбираются, систематизируются и обобщаются, получается информация.
Специалисты определили 4 способа выработки управленческой информации:
- Самонаблюдение — собственные источники информации менеджера: образование, квалификация и опыт, приобретенные знания.
- Взаимодействие — общение с людьми, в процессе которого происходит взаимный обмен полезной информацией.
- Сообщения — письма, отчеты, внутренняя документация и специально организованные исследования.
- Анализ — выработка информации путем использования методов и экономико-математических моделей принятия управленческих решений.
Управляя информацией и преобразовывая ее в базу корпоративных знаний организации, менеджеру не стоит забывать о том, что все информационные источники в определенной степени зависят от человеческого фактора. Чтобы факты не превратились в суждения, а отвечали основным принципам эффективной управленческой информации, данные должны обрабатываться на месте их возникновения. Следовательно, необходимо сформировать перечень источников, из которых будут поступать требуемые данные.
[ Источник]
Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > управленческая информация
9 способность
- адекватная способность
- аккомодационная способность хрусталика
- арифметические способности
- аудиовокальные способности
- вербальная способность
- врожденная способность к языку
- врожденная способность
- врожденные умственные способности
- двигательная способность
- дискриминационная способность
- дифференцирующая способность
- дыхательная способность
- задерживающая способность зрения
- защитная способность
- зрительная разрешающая способность
- зрительная способность
- индивидуальная способность
- интегральные способности
- интеллектуальные способности
- когнитивная способность
- компенсаторные способности
- компенсирующая способность отделов нервной системы
- мыслительная способность
- нервно-психическая способность
- нервно-психологическая способность
- общие способности
- оплодотворяющая способность
- организаторские способности
- педагогические способности
- первичные интеллектуальные способности
- первичные способности
- первичные умственные способности
- перцептивная способность
- поведенческая способность
- повышенная способность
- познавательная способность
- посредственные способности
- потенциальная способность к адаптации
- примитивные умственные способности
- приобретенная способность
- природные способности
- прогностическая способность
- пропускная способность канала
- пропускная способность центральной нервной системы
- пространственная способность
- профессиональная способность
- психическая способность
- психолингвистические способности
- психомоторная способность
- различительная способность
- разрешающая способность зрения
- разрешающая способность сетчатки
- разрешающая способность фактора
- репродуктивная способность
- речевая способность
- сенсорная способность
- слуховая способность
- слухопроизносительные способности
- сократительная способность
- специальная способность
- специфическая способность
- спортивная способность
- способность быстро восстанавливать физические и душевные силы
- способность быстро совершать противоположные движения конечностями
- способность воспринимать звуки, находящиеся вне пределов слышимости
- способность выживать
- способность выполнять определенную роль
- способность выполнять определенную функцию
- способность давать здоровое потомство
- способность давать мутации
- способность делиться с другими
- способность зрительного различения
- способность к абстрагированию
- способность к абстрактному мышлению
- способность к абстракции
- способность к адаптации
- способность к ассоциированию
- способность к взаимодействию
- способность к волевому усилию
- способность к воображению
- способность к восприятию
- способность к движению
- способность к деторождению
- способность к культурной адаптации
- способность к наследственной передаче
- способность к ночному зрению
- способность к обработке данных
- способность к обработке информации
- способность к образному представлению
- способность к обучению
- способность к оценке
- способность к ощущению
- способность к пониманию абстракций
- способность к принятию решения
- способность к различению
- способность к размножению
- способность к реакции
- способность к самопроизвольному движению
- способность к сенсорному различению
- способность к сокращению мышцы при раздражении нерва
- способность к сокращению при раздражении нерва
- способность к сотрудничеству
- способность к сохранению опыта
- способность к спонтанному движению
- способность к тренировке
- способность к эмпатии
- способность кратковременной памяти
- способность морального суждения
- способность мышцы сокращаться при воздействии электрическим током
- способность находить путь к дому
- способность оценивать
- способность передавать нервные импульсы
- способность передвигаться
- способность переносить физическую нагрузку
- способность перерабатывать информацию
- способность поддаваться убеждению
- способность понимать
- способность правильно оценить вес поднимаемых предметов
- способность предвидения
- способность предвидеть результат действий
- способность принимать решения
- способность приспосабливаться
- способность производить потомство
- способность проникнуть в сущность
- способность различать предметы на ощупь
- способность распределять внимание
- способность реагировать
- способность решать проблемы
- способность рисковать
- способность сердечно-сосудистой системы к адаптации
- способность сетчатки глаза к адаптации
- способность сетчатки к адаптации
- способность схватывать
- способность умственного сосредоточения
- способность формирования и восприятия идей
- способность человека выполнить работу
- способность человека к адаптации
- способность человека
- способность чувствовать
- способности к учебе
- способности к учению
- творческие способности
- теплотворная способность
- технические способности
- увеличительная способность
- удельная светопреломляющая способность
- удерживающая способность
- улучшенная способность
- умственные способности
- физиологическая способность
- физическая способность
- функциональная способность
- художественные способности
10 угол
угол, кратковременно допускаемый в карданной передаче — intermittent angle
угол поворота колеса до упора в ограничитель — lock angle, wheel cut angle
угол поворота, соответствующий протеканию тока в первичной обмотке катушки зажигания — dwell angle
- острый угол
- передний угол проходимости
- поперечный угол наклона шкворня
- продольный угол наклона
- продольный угол наклона шкворня
- прямой угол
- рабочий угол
- тупой угол
- угол атаки набегающего потока
- угол бокового уклона
- угол въезда
- угол действия
- угол задержки
- угол закручивания
- угол запаздывания
- угол зацепления
- угол зубчатого зацепления
- угол карданного шарнира
- угол качания шатуна
- угол качания
- угол конуса
- угол крена
- угол кручения
- угол кулачка
- угол между осями валов
- угол наклона автомобиля
- угол наклона рулевой колонки
- угол наклона спинки сиденья
- угол наклона
- угол начала воспламенения
- угол начала впрыска
- угол обдува
- угол обзора
- угол опережения зажигания
- угол опережения
- угол охвата
- угол переднего свеса
- угол перекрытия
- угол пересечения
- угол поворота колеса
- угол поворота кривошипа
- угол поворота кулачка
- угол поворота рулевого колеса
- угол поворота управляемых колёс
- угол поворота
- угол подъёма винтовой линии
- угол подъёма
- угол положения тормозной педали
- угол поперечного смещения
- угол поперечного уклона
- угол прилегания
- угол продольного уклона
- угол продольной проходимости
- угол профиля резьбы
- угол развала колеса
- угол смещения вершин кулачков
- угол сноса
- угол столкновения при аварии
- угол съезда
- угол увода задних колёс
- угол увода колеса
- угол увода передних колёс
- угол увода
- угол удобного расположения
- угол уклона
- угол фаски седла клапана
См. также в других словарях:
ГКИНП 02-121-79: Руководство по дешифрированию аэроснимков при топографической съемке и обновлении планов масштабов 1:2000 и 1:5000 — Терминология ГКИНП 02 121 79: Руководство по дешифрированию аэроснимков при топографической съемке и обновлении планов масштабов 1:2000 и 1:5000: 7.8.43. «Кусты» свай в воде остатки свайных мостов, некоторых плотин и других сооружений на реках с… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
топливная характеристика установившегося движения — 3.4 топливная характеристика установившегося движения: Зависимость расхода топлива от скорости при установившемся движении АТС на данной передаче на горизонтальной дороге с твердым ровным покрытием. Источник: ГОСТ Р 54810 2011: Автомобильные… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
номинальная скорость движения — 3.7 номинальная скорость движения: Скорость движения АТС на данной передаче, соответствующая номинальной частоте вращения коленчатого вала (ротора) двигателя, при которой он развивает свою номинальную мощность. Примечание В случае если… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Подъём народного движения в Сицилии и Италии. Борьба народов Восточного Средиземноморья против римской экспансии — Второе восстание рабов в Сицилии В 104 г. до н. э. в Сицилии началось новое восстание рабов, поводом к которому послужили события, непосредственно связанные с наступлением кимвров и тевтонов. Рабы поступали в имения римлян и италиков не только из … Всемирная история. Энциклопедия
топливная характеристика установившегося движения — (1.5) Зависимость расхода топлива от скорости при установившемся движении АТС на данной передаче на горизонтальной дороге с твердым гладким покрытием. [ГОСТ 20306 90] Тематики автотранспортная техника … Справочник технического переводчика
Топливная характеристика установившегося движения (1.5) — Зависимость расхода топлива от скорости при установившемся движении АТС на данной передаче на горизонтальной дороге с твердым гладким покрытием Источник: ГОСТ 20306 90: Автотранспортные средства. Топливная экономичность. Методы испытаний … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
АРИСТОТЕЛЬ — Стагирит [греч. ̓Αριστοτέλης Σταγειρίτης], философ, ученый энциклопедист. Биографические сведения Род. в 385/84 г. до Р. Х. в греч. г. Стагира на вост. побережье п ова Халкидика в семье Никомаха, врача из рода, возводимого к богу врачевания… … Православная энциклопедия
КАРДАННЫЙ ВАЛ — многочленный вал, состоящий из нескольких валов, соединенных между собою шарнирами Гука. Карданный вал от трактора к сноповязалке: 1 вал, соединяемый с пауэр тейк офф трактора; 2 предохранительная муфта; 3 шарниры Гука; 4 средняя часть вала… … Сельскохозяйственный словарь-справочник
СТРЕЛОЧНЫЙ ПРИВОД — механизм, связанный непосредственно с централизованной стрелкой и служащий для ее перевода … Технический железнодорожный словарь
РЕДУКТОР — (1) зубчатый, червячный) или гидравлический механизм {передача (см.)), служащий для уменьшения частоты вращения (угловых скоростей) при передаче движения от одного (см.) к др. и, соответственно, для увеличения вращающих моментов (см. (2)). Р., в… … Большая политехническая энциклопедия
Редуктор — I м. Зубчатая передача, изменяющая скорость вращения при передаче движения от одного вала к другому. II м. Прибор, служащий для понижения давления жидкости, газа, пара в системе двигателей, установок. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова.… … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой